Durante 28 años, PRODEX ha liderado el mercado nacional e internacional en la fabricación de aislamiento térmico reflectivo para la construcción. A lo largo de estas casi tres décadas, ha conformado un equipo de expertos en diferentes países, comprometidos con brindar una asesoría técnica de alto nivel. Este equipo asegura que los usuarios no solo obtengan un aislante, sino una verdadera solución que proporciona confort y bienestar adaptado a las necesidades específicas de cada proyecto constructivo.
Para transformar estos problemas o proyecciones en soluciones eficientes y personalizadas, PRODEX sigue una serie de pasos que aseguran una asesoría técnica impecable para una óptima instalación. Este enfoque deja una marca duradera, desde el primer contacto hasta el servicio postventa.
- Primer Contacto: Comprendiendo las necesidades del cliente
La asesoría técnica de los expertos de PRODEX inicia con una comprensión profunda de las necesidades del cliente. En esta etapa inicial, se realiza una consulta personalizada para analizar detalladamente todos los problemas o proyecciones del proyecto. La escucha activa de las expectativas y requisitos del cliente es esencial para asegurar que las soluciones planteadas sean exitosas y se adapten perfectamente al sistema constructivo desde el inicio.
- Evaluación de la aplicación en el proyecto: Diseñando la solución perfecta
Tras el primer contacto, el equipo de PRODEX realiza una evaluación detallada del sitio. Se considera el tipo de sistema constructivo, ya sea techo, pared liviana, piso laminado o cielo raso. Esta evaluación personalizada asegura que cada cliente reciba una recomendación precisa y adaptada a sus necesidades específicas, lo que maximiza la eficiencia y el confort térmico de la instalación.
- Análisis de condiciones: Diagnóstico preciso y confiable
El Departamento de Staff Técnico de PRODEX, conformado por profesionales en el sector de la construcción, con amplia experiencia y conocimientos, realizan un análisis detallado de las condiciones del entorno donde se llevará a cabo la instalación. Se consideran numerosos factores, desde la exposición al sol, la humedad y las temperaturas locales, hasta el tipo de actividades que se desarrollarán dentro del proyecto. Este análisis minucioso permite seleccionar el aislante más adecuado, garantizando un rendimiento óptimo y un ahorro energético significativo para el cliente.
El valor de este paso radica en el Diagnóstico de Desempeño PRODEX (DDP), un modelo matemático que ofrece resultados precisos y medibles. Este diagnóstico abarca una serie de variables, asegurando un análisis completo y fiable para proyectos de 1000 m² en adelante. Así, el cliente puede tomar decisiones informadas y eficientes.
Para más información sobre este diagnóstico, puede leer la siguiente nota: https://bit.ly/3VOnz02
- Asesoría en el producto y método de instalación: Soluciones efectivas y personalizadas
Con la información recopilada, los expertos de PRODEX asesoran al cliente sobre el producto más adecuado para resolver los problemas identificados. Esta asesoría personalizada no solo garantiza una solución efectiva, sino que también proporciona recomendaciones detalladas sobre el método de instalación, asegurando que se logren los resultados óptimos.
- Acompañamiento técnico comercial: Inicio seguro y eficaz del proyecto
El compromiso de PRODEX con sus clientes se extiende más allá de una recomendación. El equipo técnico comercial acompaña al cliente en el arranque del proyecto, ya sea de manera presencial o virtual. Este apoyo continuo asegura que la instalación se aplique correctamente, proporcionando tranquilidad y confianza al cliente desde el inicio.
- Supervisión y apoyo durante la instalación: Acompañamiento en casa paso
Durante la instalación, PRODEX ofrece supervisión y apoyo técnico continuo. Este acompañamiento garantiza que todos los procedimientos se realicen según los altos estándares de calidad de la empresa. La presencia de expertos durante esta fase crítica asegura que cualquier problema se resuelva de inmediato, optimizando el proceso y garantizando resultados excepcionales.
- Evaluación Post-Instalación: Garantía de satisfacción y soporte continuo
Una vez completada la instalación, PRODEX realiza una evaluación post-instalación para asegurar que el trabajo cumpla con las expectativas del cliente. Este servicio postventa incluye una inspección final del rendimiento del aislante y la retroalimentación del cliente. Este enfoque de servicio completo no solo asegura la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la relación a largo plazo.
En PRODEX, cada paso del proceso de asesoría técnica está diseñado para brindar soluciones de máximo valor, confort térmico y bienestar a nuestros clientes. Para proyectos superiores a 500 m², ofrecemos una asesoría técnica integral y personalizada, asegurando un acompañamiento completo. Además, proporcionamos asesoría y respondemos a todas las preguntas pertinentes, para que pueda aislar sus proyectos habitacionales con confianza. Contáctenos para más información y descubra cómo podemos ayudarle a alcanzar el confort térmico que su proyecto merece, sin importar su tamaño.
