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Inicio Aislamiento Distribuidor Satisfacción al Cliente

Los procesos sistemáticos establecidos por PRODEX® para escuchar la voz de sus diferentes tipos de clientes y mercados son:

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  • Comunicación directa con personal de ventas y staff técnico
  • Asesor Técnico Comercial
  • Encuestas aplicadas en los puntos de venta
  • Encuesta anual sobre satisfacción del cliente
  • Procedimiento de Reclamos
  • Línea directa al cliente
  • Correo electrónico de reclamos impreso  en la etiqueta del producto
  • Proceso de desarrollo de nuevos  productos y adaptaciones
  • Participación del personal de diferentes  departamentos en las ferias en donde se  desarrolla un contacto directo con los clientes (actuales y potenciales)